Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Foncit Solutions, con domicilio en [Tu Dirección Fiscal Completa], es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

2. Datos Personales que Recabamos

Para prestar nuestros servicios de telecomunicaciones SIP, integración con WhatsApp Business API y gestión de troncales móviles, recabamos los siguientes datos:

• Datos de Identificación: Nombre completo, correo electrónico corporativo, número telefónico móvil.
• Datos Fiscales: RFC, Razón Social, Domicilio Fiscal (para emisión de facturas).
• Datos Técnicos y de Uso: Direcciones IP, registros de llamadas (CDR), metadatos de mensajes de WhatsApp, grabaciones de voz (si el cliente las activa), configuración de dispositivos SIP y logs de conexión.
• Datos Biométricos (Opcional): En caso de usar reconocimiento de voz para autenticación avanzada.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:

• Gestión, activación y mantenimiento de cuentas SIP, números telefónicos y conexiones WhatsApp Business API.
• Enrutamiento de llamadas entrantes y salientes a través de nuestra infraestructura.
• Procesamiento de pagos, facturación y cobro de consumos por minuto.
• Soporte técnico, diagnóstico de fallas en la red y resolución de incidencias.
• Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes (IFT, SAT) relacionadas con telecomunicaciones.

4. Uso de Tecnologías de Rastreo

En nuestro sitio web y aplicación móvil utilizamos cookies y otras tecnologías para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador o dispositivo.

5. Transferencia de Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, compartimos información con terceros estrictamente necesarios para operar el servicio, tales como:

• Proveedores de infraestructura en la nube (ej. AWS, Azure) para alojar nuestros servidores SIP.
• Pasarelas de pago seguras para procesar transacciones.
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o orden judicial.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por correo electrónico a: [email protected].

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (incluyendo cifrado TLS/SRTP para voz y end-to-end encryption donde aplique en WhatsApp) para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.