Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de Foncit ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Foncit proporciona una plataforma de comunicaciones unificadas basada en tecnología VoIP/SIP e integración con WhatsApp Business API. Nuestros servicios incluyen:

• Enrutamiento y gestión de llamadas de voz sobre IP (VoIP).
• Integración de APIs para mensajería y voz vía WhatsApp.
• Provisión de números telefónicos locales, móviles y troncales SIP.
• Panel de control web y aplicación móvil para gestión de usuarios, extensiones y estadísticas.

3. Registro y Cuenta

Para usar ciertos servicios, debe registrarse y crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actual y completa.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo el uso de extensiones SIP asignadas.

4. Pagos, Facturación y Consumos

Nuestros servicios son de pago bajo un modelo híbrido:

• Renta Mensual: Cargo fijo por el uso de la plataforma, mantenimiento de números telefónicos y cuentas de WhatsApp Business API activas.
• Consumo Variable: Costo por minuto de llamadas entrantes y salientes, basado en la duración y el destino de la ruta.
• Los pagos deben realizarse antes de la fecha de vencimiento. El incumplimiento puede resultar en la suspensión temporal del servicio sin previo aviso.

5. Uso Aceptable y Restricciones

Usted se prohíbe terminantemente utilizar la Plataforma para:

• Enviar spam, malware, phishing o contenido ilegal vía WhatsApp o SMS.
• Realizar llamadas fraudulentas, suplantación de identidad (Spoofing) o telemarketing abusivo.
• Interferir con la seguridad, integridad o rendimiento de nuestra red SIP.
• Vender, revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita expresa de Foncit.

6. Limitación de Responsabilidad y SLA

Foncit hace su mejor esfuerzo para garantizar un tiempo de actividad (Uptime) del 99.9%. Sin embargo, no nos hacemos responsables por interrupciones causadas por:

• Fuerza mayor (desastres naturales, guerras, pandemias).
• Fallas en proveedores de internet externos, carriers telefónicos o Meta (WhatsApp).
• Mantenimiento programado previamente anunciado.
• Configuraciones incorrectas realizadas por el usuario en sus dispositivos SIP o softphones.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, logotipos, código fuente y tecnología presente en la Plataforma y Aplicación Móvil son propiedad exclusiva de Foncit Solutions o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento.

8. Modificaciones y Terminación

Nos reservamos el derecho de modificar o terminar el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Estos términos pueden ser actualizados periódicamente. Su uso continuo implica la aceptación de los cambios.